一亿人。这是预计到2004年将参与成人或继续教育的美国人数。这些人中许多将是技术用户，他们需要接受不断发展的软件包和硬件系统方面的培训。国际数据公司（International Data Corporation）的信息技术（IT）培训和教育服务部门于1998年发布的一项研究预测，全球IT培训和教育市场将经历超过11%的增长率，到2002年将超过283亿美元。

无论是CEO、经理、主管还是普通员工，所有人都需要保持与时俱进，以便以最大的效力和效率履行其职责。为了满足不断扩大的市场的需求，IT培训领域的领导者将努力与教学的基本规律保持一致——将复杂的材料变得易于理解。为了实现这一目标，计算机培训行业需要意识到四个不断升级的趋势。其中一些趋势已经出现；另一些趋势将在未来十年变得更加重要。然而，关键是要将这些趋势视为快速变化的行业标准的基石。

“主动权已经从企业结构转移到学生，从培训师转移到学员，”加拿大公司培训公司Oasys总裁Paul Swanson说。“我们谈论的是针对个性化应用的个性化学习。” 传统的课堂环境比自定进度的培训视频、CD或内联网课程更昂贵且效率更低。为了满足不断增长的需求，Keystone Learning Systems等软件培训包的开发商提供方便、经济高效的视频和CD-ROM课程，学员可以在家中或办公室使用。

优秀的教学材料仍然是不可替代的，将来也不会有替代品。Red Hat 6.0，一个由八部分组成的培训视频系列，对俄克拉荷马城Depco Business Services的所有者Liz Peterson特别有帮助。Peterson在每个单元约50个平台的学员中使用，互动性对于在稳定的学习环境中顺利运行的课程至关重要。自定进度的培训允许学生根据需要快速或缓慢地完成课程。动手的“看、听、做”培训解决方案是未来的趋势。Peterson是基于视频的培训的狂热支持者，尤其是她的Keystone计划，因为这些视频吸引了学员的注意力。她报告说：“通常，这些东西很枯燥，但Keystone视频使它变得有趣。”

互联网的传奇正在增长。在线培训将在未来十年内升级。并非说这里没有缺点；是有的。大多数硬件和软件应用程序培训材料的供应商都在积极转向网络，试图将培训与网络空间世界连接起来。快速、有效和安全的互联网应用程序的开发正在成为整个IT世界的口号。随着公司和独立用户大规模转向万维网，办公应用程序、网络、图形/设计、金融和操作系统将受到影响。培训师及其供应商将不得不做出回应。

计算机行业实际上发明了“动手”这个术语。这种趋势将继续下去。对于有效的实验室工作，需要的培训模块将继续强调实际的配置和管理任务，实际上，学习者处于驾驶员的位置。“与传统的讲师主导的方法相比，教学时间的减少通常在20-75%的范围内，”Verl E. Dennis在Journal of Instruction Delivery Systems（1994年冬季刊）中写道。他补充说：“互动式教学为在不牺牲预期培训成果的情况下最大限度地缩短培训时间提供了一种解决方案。”

好处是显而易见的

这三个术语本身就构成了一个前沿趋势。在IT领域，培训师和高管可以合理期望一件事——意想不到的事情。软件营销商和生产商已经在根据这个概念采取行动。语音激活和识别将开始在我们计算方式中发挥更大的作用。对模拟的需求也呈上升趋势。这种前沿技术允许学习者在实际“做这项工作”之前“尝试这项工作”。

这是一个超前思考的问题。Red Hat, Inc.多年来一直在建立Linux的企业信誉，它告诉未来的培训师和学员，“与技术、最佳实践和用户社区保持同步至关重要。”

不久前，普华永道推出了一项CBT（计算机辅助培训）多媒体程序，作为为期一周的课堂课程的先决条件。该程序将用户上手所需的时间减少了50%。传统讲师主导的培训每位学习者的成本为760美元，而多媒体培训每位学习者的成本为106美元。普华永道估计，持续使用这种多媒体教学每年可节省约1000万美元。

内容对于任何课程都很重要，但高质量、有能力的讲师也是必不可少的。你不会派一个男孩去做男人的工作，你也不会派一个演员来代表充满挑战的网络培训世界。除了知识专家，你还需要专业的教师。如果培训师是他们领域的顶尖人物，那将很有帮助。

Paul D. Sheriff，橙县Visual Basic用户组的前任主席，在商业应用程序编程方面拥有超过14年的经验。“我喜欢教人们现实世界的概念，而不仅仅是如何使用语言的语法，”他说。“我强调良好的编程标准，如何解决问题，并给出我直接从我的咨询业务中获得的真实示例。”

Hany Greiss博士在加拿大安大略省渥太华的PEAC, Inc.担任高级技术讲师。他的教学理念表明了他为何是一位备受欢迎的教师和培训师。“我对所有我教的人说，不要成为百科全书，而是要理解概念，当你在工作时，你可以查找资料。” 在聘请培训师时，他说要寻找对他们的产品充满热情的人，以及具有传达全局眼光的人。小的细节总能在现场得到处理。

每个人都喜欢按照自己的速度学习。从已经排满的日程中抽出时间参加在遥远城市为期一周的研讨会需要大量的时间和人力。这就是视频技术发挥作用的地方。对于那些喜欢以传统课堂和网络培训或远程学习应用成本的一小部分获得高质量培训的组织来说，视频和CD-ROM是一种有效且富有创意的替代方案。学生能够以自己的速度开始、观看、停止、复习和重新开始。更棒的是，没有人坐在前排主导讲座或提出所有问题。

个性化学习意味着在您想要的时间和地点学习的自由，如果不是必要的话。“在线用户和学生需要具体、详细且经常重复的指导，”Paul Swanson说。自定进度培训相对于课堂环境最宝贵的优势之一是，虽然课堂教学会在一两个小时内结束，但视频仍然存在。如果学员忘记了某个概念或应用，材料始终在那里。

《PC Computing》商业实验室1998年的一项研究发现，培训使员工绩效提高了近20%，并在几周内收回了成本。康涅狄格州斯坦福德的Gartner Group在1997年对250家企业经理进行了调查，发现93%的受访公司为认证付费，89%为培训付费。警觉的高管正在密切关注认证和测试的趋势。

保持现实态度是好的。培训也受到旧的收益递减规律的影响。Red Hat的网站是这样说的：“仅靠培训不足以成为一名合格的用户、操作员、系统管理员或工程师。良好的培训可以提供基础；剩下的必须由参与者完成。”

20世纪的一些挑战将继续考验21世纪的培训师。加拿大埃德蒙顿的Active Computer Service总裁Gwen Wakal是加拿大计算机培训的先驱，她说：“即使有Intranet和CD-ROM的支持，一个网络与另一个网络对话仍然不像看起来那么容易。” 随着软件包试图在更大的复杂性和对标准化的呼吁之间找到中间道路，对桥梁构建平台和交叉支持技术的培训将越来越受到重视。这意味着至少在我们可预见的未来，经济实惠、高质量、自定进度的计算机培训产品和学员将成为IT进入新千年的支柱。“在1到10的范围内，我给培训打10分，”Liz Peterson说。“培训将永远是必要的，”Wakal总结道。“确保你得到你能得到的最好的。”

笔记本电脑学习者和网络学生的时代已经到来。正如20世纪90年代初期，美国教育部长警告说，与技术爆炸式增长相比，传统的学习方法已经过时。这一警告特别适用于技术培训行业。通常，黑板或外地研讨会仍然是常态。然而，在这个快速发展的内联网和互联网教育世界中，区分浮华和真金至关重要。我们需要对影响当今和未来技术培训的趋势进行全面而现实的审视。