你们不应再道听途说...也不应透过死者的眼睛看世界，也不应从书本的幽灵中汲取养分。你们也不应透过我的眼睛看世界，也不应从我这里获取知识。你们应倾听各方意见，并自行筛选。—沃尔特·惠特曼

我感到一个时代正在结束。

当然，当经济像一个糟糕的帐篷一样坍塌时，发出这种感慨很容易，但这里起作用的不仅仅是周期法则，还有更微妙和严肃的东西。我认为正在发生的是对现实的广泛重新认识——幻灭的对立面。这体现在我们不购买的东西上：不必要地更快的计算机、缺乏幽默感的电视喜剧、虚假的投资计划、空洞的竞选承诺以及各种形式的促销废话。

这似乎超越了怀疑主义、大众的厌倦和可支配收入的下降，尽管所有这些因素都在起作用。它源于理智的判断——那种来自与我们信任的人的对话，而不是来自试图指挥和控制我们思考、吃什么、买什么和爱什么的群体心态或宣传机器。更重要的是，它来自我们自身的自我价值感。

大约两年前，我参与了这样一场对话。四位参与者之间逐渐产生了一种感觉，即我们共同知道一些我们每个人单独都无法完全总结的东西。最后，经过几个月的来回讨论，我们中的一位（克里斯托弗·洛克，又名 RageBoy）用几句简单的话概括了我们都知道的东西：“我们不是座位、眼球、最终用户或消费者，我们的影响力超出了你们的掌控。接受现实吧。”

我们一听到这句话，就知道我们必须再说一遍，更大声、更详细地再说一遍，因为我们是在为其他数十亿也感受到同样的事情但尚未开始谈论它的人说话。结果就是《Cluetrain Manifesto》（线索 ट्रेन 清单）。

有不少人（偶尔包括我自己）认为《Cluetrain》主要关于市场力量从供应方向需求方转移。虽然这是事实，但我认为《Cluetrain》也关于回归“市场”一词的真正含义，它最好的同义词是巴扎——人们前来做生意和创造文化的地方。

在我们开始使用“市场”这个词来标记产品类别、地域、人口群体和需求本身之前，市场已经存在了数千年。所有这些用法都等待着大约两百年前开始的工业的兴起。在整个工业时代，关于市场的讨论主要是一种供应侧活动。当我们听到消费电子产品、办公用品、墨西哥和宝马车主都被称为“市场”时，我们听到的是供应侧在自言自语。对于需求侧而言，市场仍然主要是一个购物场所——一个巴扎。

没有什么比开源运动更能提高巴扎意识了，这始于埃里克·S·雷蒙德的《大教堂与集市》。虽然埃里克在《大教堂与集市》中并没有太多关于市场本身的内容，但他确实在很大程度上普及了巴扎作为一种概念隐喻。谷歌统计了 355,000 个包含“bazaar”（巴扎）一词的网页，我敢打赌，如果埃里克没有传播这个模因，至少有一半的网页不会在那里。还有什么比市场最字面的同义词更好的概念隐喻呢？

因此，现在开源运动发现自己有两项工作要做。一项是解释自己，另一项是解释市场的真正含义。我们已经知道第一项并不容易。第二项也不容易。

几代人以来，我们一直从工业生产者的立场看待商业和市场——这种立场已经被需求的抽象概念所腐蚀，以至于它几乎无法理解巴扎生活中面对面、键盘对键盘的本质，而市场自然而然地渴望成为巴扎。我们称之为“消费主义”实际上是生产者主义，一种疲惫的意识形态，它认为它可以永远为了自己的方便而对市场进行分类和组织。

举个例子，尝试从大众生产者那里购买一台电脑。如果你要去最大的来源地——戴尔或 Gateway——准备好声明你的类别。不，不是“服务器”、“台式机”或“笔记本电脑”。我们在这里谈论的是你的类别。你是谁？他们会问。你是消费者、企业还是像地方、州或联邦政府这样的公共机构？这些都是这些生产者希望顾客点击进入购买的畜栏。

如果你认为自己更像是鉴赏家而不是类别，那会相当令人恼火。但你是谁？更准确地说，你是什么？对于大众生产者来说，你是一个消费者。你的工作是消费。或者，用杰里·米哈尔斯基的完美措辞来说，你是一个“食道”。也就是说，一个“只为吞咽产品和拉出钞票而活着的生物”。

每天都有数百万美元通过戴尔的现金管道流动，而 Gateway 的现金管道也差不多。据我所知，这两家公司的交易机器的食道侧几乎没有负面抱怨。两家公司都享有作为模范生产商的广泛赞誉。他们的产品往往出现在排名靠前的评测中。他们的客户支持也是如此。这就引出了一个合理的问题：这里有什么问题？

也许，对于戴尔和 Gateway 来说，没有问题。但我不太确定。我认为戴尔和 Gateway 只是受限于默认的大众营销隐喻，如果他们知道这些隐喻实际上对客户有多么不友好，他们宁愿摆脱这些隐喻。

几周前，当我去我新开的当地 Gateway Country Store 时，我正在寻找有关此 matter 的数据。戴着我隐形的客观记者帽子，我试图尽可能积极和思想开放。这并不容易。我进门后注意到的第一件事是信息亭上的一个显示屏，它被锁定在一个错误消息中，没有人费心去纠正它，即使销售人员似乎比顾客还多。虽然我确信信息亭上的电子尸体已经死了好几个小时了，但仅仅几秒钟后，我就被一位销售人员搭讪了。接下来是一场超现实的对话。

“你们现在有什么？”

“嗯，我们运营一个家庭办公室，里面有一堆 Linux 和 Mac 电脑，”我说。“我们家有 DSL，所有电脑都通过以太网和一个路由器连接到互联网。我正在考虑购买一台通用的 Windows 电脑，运行我的会计师使用的相同软件，测试一些多媒体东西……”

“那你需要 Windows 98。”

“真的吗？98？不是 Millennium Edition 或 2000？”

“你不能在 Windows 2000 上运行游戏或多媒体。”

“真的吗？为什么？”

“你不能在网络上使用声音。”

“哈？”

“Windows 2000 是一个网络操作系统。它不支持声音，除非使用我们不支持的驱动程序。而且如果你运行网络，你不希望你的任何员工在工作时下载和播放 MP3。”

“我一直都这样做。”

“如果你运行游戏或多媒体，你是在做消费者的事情。你需要消费者操作系统。如果你想建立一个商业网络，你需要与我们的业务人员谈谈。”

最终我什么也没买就离开了。与此同时，我观察到这个地方似乎不是很繁忙，即使现在是圣诞节旺季。我还注意到 Gateway 正在尽最大努力在这里进行消费者营销。换句话说，将消费者赶入围栏，在那里他们可以被进一步分类到一个又一个销售渠道。当然，这没什么新鲜的，只是感觉真的很老套。

是的，我们现在正处于经济不景气时期。但我也去过 Fry's 和 Best Buy，那些家伙似乎并不缺顾客。他们似乎也没有特意让顾客声明自己的类别。也许那是因为他们是真正的商店，而不仅仅是渠道策略，这意味着他们是关于市场，而不仅仅是营销。在真正的市场——巴扎——顾客有选择。越多越好。这就是我们最喜欢 Fry's 和 Best Buy 的地方，尤其是在相同产品的价格都在相同的低范围内的情况下。

选择在供应方面也很重要，而且它不仅仅以过多的形式出现。我们这些在供应方面以最大的自主性和诚实性运作的人都是出于选择而这样做。我们寻找同行最好的作品，对它感兴趣，从中借鉴，谈论它，参与一些工作或自己去做。用传统的市场术语来说，我们所实践的是我们的手艺。在供应方和顾客方，都有最大的选择。这就是巴扎——一个真正的市场——运作的方式。

大型工业生产者能有手艺吗？我认为他们可以，只要他们最大限度地增加市场供需双方的选择。这意味着他们必须开放。他们必须展示是什么让他们作为一家公司在世界上有价值的源泉：即他们自己的员工。

“过去，人很便宜，技术很昂贵，”唐·马蒂说。“现在情况恰恰相反。” 在这种情况下，生产者需要准确地展示是什么让公司在市场上最有价值，然后相信市场会做市场最擅长的事情。

也许到那时他们就会开始倾听我们在软件巴扎这里所说的话。我们也可以倾听他们。

事实上，它已经在发生了。