培训数字鸿沟战士

作者:Ana Maria Harkins

当我们临近 Geekcorps 成立一周年之际,似乎难以置信的是,已经有两批 Geekcorps 志愿者被派往加纳。这个非营利组织被设想为技术人员的和平队,已经全身心地投入到征服国际数字鸿沟的泥潭中。来自美国和欧洲高科技行业的志愿者花费四个月的时间,帮助发展中国家(目前是加纳)的企业利用 ICT(信息/通信技术)来改进其核心运营。

那么谁想做这件事,Geekcorps 又在寻找什么样的人呢?去年十月,当我面试 Peter Beardsley 加纳志愿者职位时,我想“这个人太棒了”。Peter 在康涅狄格州长大,在新罕布什尔州上大学,在那里他学习了编程。通过朋友发现 Linux 后,他将为他的大学进行 Web 脚本和应用程序的工作作为独立研究项目。除了他的技术技能外,使 Peter 成为一名伟大的潜在志愿者的原因是他表现出帮助他人的兴趣(通过他当地的 Linux 用户组修复旧机器并将其变成教堂和社区团体的服务器和 NAT),以及他相信技术可以真正带来社会和经济变革。Peter 既热爱技术,又愿意让每个人都能使用它。

Training Digital Divide Warriors

极客们在前往加纳之前,在马萨诸塞州北亚当斯的 Geekcorps 总部外合影。

如何培训像 Peter 这样的人进入一个陌生的国家和文化,并将他的技能(数据库开发)传授给那些 IT 知识通常零星的人?从 Geekcorps 成立之初,培训一直是该计划的重要组成部分。我们看到过许多项目,人员在没有准备和不知情的情况下被派出去。与和平队不同,我们的志愿者在任务中的时间相对较短。我们没有奢侈的时间来提供数周的文化沉浸和关于东道国政治和历史的研讨会。但由于他们的逗留时间如此之短,我们不能让他们将大部分时间都花在迷失方向的状态中。我们的前两个培训计划在美国的办事处进行,持续约一周半。额外的国内情况介绍更侧重于生活和工作的实际问题,持续约五天。

Geekcorps 培训计划仍然(并且可能永远都是)一个持续改进的过程。我们从志愿者不需要学科内容培训(即,我们不涉及编程或网页设计主题)的前提开始。他们需要的是大量的跨文化培训、围绕技术和发展的讨论,以及教学练习和期望管理的培训。

我们发现最后一项是关键。我们第二批志愿者的培训侧重于我们对他们的期望、他们对自己的期望以及他们的对应企业对他们的期望。在大多数情况下,志愿者都有不切实际的期望:“当我完成时,我的对应公司将在纳斯达克上市”、“每天有人走近我向我要钱不会困扰我”,或者“我有一个钢铁般的胃”。

培训技能也被证明至关重要。在马萨诸塞州北亚当斯的 Geekcorps 总部,志愿者们回顾成人学习周期和学习风格,并进行实践培训,其中包括教授基本的计算机技能。实践培训使志愿者有机会重新审视他们对培训和学习的方法,尤其是在基本技能水平上。虽然他们在加纳的同行已经超越了基础知识,但他们对技术的理解通常是零碎的或侧重于某个特定主题。志愿者需要充分彻底地转移他们的技能,使其具有可持续性,并足够动态,以保持人们对将改善其业务的实际应用的兴奋。

当他们抵达加纳后,培训由我们的国家主管 Stophe Landis 接手。志愿者不再处于舒适区,开始了解他们已经进入了什么。这部分培训侧重于具体的工作和文化问题。一个例子是志愿者在他们到该国的第二天或第三天玩的寻宝游戏。志愿者被指示在阿克拉(加纳首都)找到一个地方,例如地标、餐厅或公司,信息不完整,指导很少。

在很大程度上,Geekcorps 志愿者是自我选择的冒险家(“当然,我会把我的生命托付给你!”)、万事通(“当然,我可以把这个激光笔变成一个以沼气为动力的扫描仪!”)和理论导向型。因此,培训必须满足这种特定特征子集的需求。一天下午,当我主持一个名为“普遍-文化-个人”的文化练习时,我意识到了这一点。该练习用于澄清哪些行为可以归类在上述标题下。我发现自己陷入了一场争论,这场争论有可能升级为一场尖叫比赛,因为几位志愿者声称,定期饮食可以被解释为一种文化特征,而不是普遍特征。我意识到,虽然这种对练习的混淆让我感到沮丧,但志愿者们真的很喜欢扭转这种结构,并从各个角度看待它。为什么?仅仅因为它从理论角度来看似乎很有趣。

希望通过 Geekcorps 培训出现的是一位更具自我意识、更能容忍自己生活中各个领域的不确定性、更能应对诸如没有自来水之类的事情、能够在没有 T1 连接的情况下生活、能够帮助企业实现适合该环境的解决方案并且不害怕与周围的人互动,无论多么陌生的志愿者。

您可以在他们的网站 (http://www.geekhalla.org/) 上从志愿者的角度了解更多关于培训计划、工作项目和各种课外活动的信息。您也可以访问 Geekcorps 的网站 (http://www.geekcorps.org/)。

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Ana Maria Harkins 是 Geekcorps 的培训和招聘主管。在她目前崇高的地位之前,她曾是难民机构的人道主义救援人员、史密森尼学会的研究员以及其他几个非营利组织的仆从。
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