Linux 用户在商业世界面临困难已不是什么秘密。无论是被描绘成黑客群体（如 eBay 曾经做的那样），被迫倾听关于开源的充满 FUD 的“警告”，还是服务提供商只是“不理解” Linux 这种较小但更常见的情况，我们都经历过与世界中仅 Windows 元素打交道所带来的麻烦。 对于某些用户来说，这些问题迫使他们回到 Windows 世界——但对于某些用户来说，这只会让他们生气。

新一代学校在很多方面都与众不同。 首先，佛罗里达州莱克城这所学校的学生群体是由几乎被传统教育放弃的学生组成。 然而，也许更不寻常的是学校的计算机实验室，里面摆满了装有 Ubuntu 的电脑——没错，就是 Linux。 这所学校——最多可容纳 60 名学生——在开办的第二年开始使用 Linux，此前用 XP 系统装备实验室导致花在空白屏幕上的时间比孩子们学习的时间还多。 几年过去了，学生和教职员工已准备好应对他们遇到的大多数问题。 显然，这包括康卡斯特。

根据报道，康卡斯特昨天经历了相当大的震动，原因是新一代学校的电缆互联网中断了。 学校创始人兼管理员宝拉·戈尔曼 (Paula Gorman) 致电康卡斯特支持部门，在解决问题时，被指示使用 XP 的图形设置进行 ping 测试——这时发现学校的电脑运行的是 Linux。 当戈尔曼女士正在加载她的终端并提出从那里进行 ping 测试时，康卡斯特的代表正忙于拒绝提供任何进一步的帮助。 她毫不气馁，要求提供案例编号，以便更有技术经验的人可以回电并解决问题，但显然被拒绝了，理由是康卡斯特不支持 Linux，只支持 Windows、OSX 和——令人惊讶的是——Unix。

据报道，接下来几分钟的对话非常不愉快，因为康卡斯特——或者至少是他们的代表——了解了比他可能想了解的更多的关于客户服务和歧视完全良好的操作系统的信息。 最后，我们很高兴地报告，戈尔曼夫人得到了她的案例编号，互联网连接恢复了——显然是自行恢复的——新一代正在寻找新的提供商。

每当我们看到 Linux 用户战胜那些仍然不了解它的供应商时，我们总是感到内心温暖。 我们对戈尔曼夫人说“太棒了！”，并想知道我们读者中是否有人有类似康卡斯特的经历。