几乎每个在网上购买过电脑的人都知道，戴尔会承诺太阳、月亮、星星，甚至免费的肾脏，来吸引顾客购买他们定制的批量生产系统。 然而，相当数量的纽约人（我们认为几乎在其他任何地方也是如此）了解到，戴尔同样擅长寻找理由来逃避他们那些值得怀疑的交易——现在法院也发现了这一点。

过去一年里，这家电脑巨头一直与纽约州处于战争状态，此前，纽约州检察长Andrew Cuomo代表700名纽约居民提起了消费者保护诉讼，这些人抱怨受到了戴尔“诱饵和转换”策略的欺骗——此后又有1000人加入。 该州声称，戴尔宣传包括低利率和延期利息计划以及免费设备和升级在内的交易，但明知多达93%的客户不符合资格。 此外，诉讼还声称，该公司向客户收取服务计划费用，但未能提供足够的电话线路和人员来及时处理电话，并且拒绝为即使设法接通电话而没有完全诊断出问题的客户提供服务。 其他人的有效退款申请被拒绝，并且在系统退回以获得退款后，账户被报告为拖欠。

审理此案的法院最终做出了裁决，认定戴尔的促销活动是虚假和具有欺骗性的，并推测有远多于目前为止站出来的客户应从这家大型卖家处获得赔偿。 他命令该公司正确披露获得特别促销资格的机会，告知客户他们已被拒绝促销但已获准获得高利率融资，停止虚假宣传现场和次日服务，除非他们实际提供这些服务，并清理其信用报告行为。 戴尔代表被引用为“不同意”该裁决，并且“当诉讼程序最终完成时”——昨天不就是吗？——法院会发现“受影响的客户数量相对较少”。 或许如此，在数百万已售系统的宏伟计划中，但仅仅一个就足以让你陷入困境。