马萨诸塞州伯灵顿 – 2012 年 10 月 30 日 – Drupal 企业级指南 Acquia 今日宣布，由 Forrester Consulting 代表 Acquia 进行的委托研究，题为“现在是考虑将开源 WCM 用于数字体验的时候了吗？”的研究发现，开源 Web 内容管理 (WCM) 解决方案在创建动态的、多渠道的数字体验方面拥有最高的满意度。在那些表示他们对现有 WCM 解决方案“非常满意”的人中，开源解决方案的满意度最高 (37%)，高于“自研”解决方案 (22%) 和专有解决方案 (8%)。

Acquia 委托进行的 Forrester 研究，调查了来自拥有 1,000 到 20,000 多名员工的组织的 160 位高级业务、营销和 IT 决策者。调查显示，31% 的组织计划今年更换 WCM 平台，58% 的组织表示他们已经考虑或正在考虑开源 WCM。

Forrester 研究建议，当组织考虑更换 WCM 解决方案时，他们应该将开源作为一种选择进行探索。Drupal 是参与调查的组织使用的前五大 WCM 解决方案之一，也是领先的开源解决方案。在目前使用开源 WCM 解决方案的人中，72% 表示它为他们提供了更大的灵活性，68% 表示它易于定制。

当被问及他们希望将哪些其他企业应用程序与他们的 WCM 解决方案捆绑在一起时，大多数受访者 (35%) 表示，他们更喜欢开源 WCM 提供的“最佳组合”方法，而不是使用专有 WCM 解决方案提供的预打包工具和服务的全套套件，报告称这些套件往往无法兑现其承诺。

根据一位来自英国教育机构的调查受访者的说法，使用专有 WCM 解决方案添加新功能增强需要九到十个月，但使用开源解决方案，他们能够在几天内添加新功能。另一位受访者表示：“定制能力以及开发人员网络的可用性，帮助我们保持了创新步伐。”

Acquia 首席执行官 Tom Erickson 表示：“随着组织进行调整以变得更具活力和以客户为中心，专有 WCM 解决方案显然无法满足业务决策者不断变化的需求和期望，他们不希望为了方便而被锁定在僵化的平台中。《Forrester 研究》表明，营销人员——他们负责跨多个渠道创建引人注目的内容、社区和商业体验——现在是更积极地推动像 Drupal 这样的灵活和开放的 WCM 解决方案的人。”

营销人员的不满情绪促使人们对开源解决方案产生更大的兴趣

根据调查，营销专业人士似乎比他们的 IT 同行更可能考虑开源 WCM（分别为 67% 对 56%）。营销人员在这方面超过了他们的 IT 同行，这一事实可能表明他们对当前的 WCM 平台越来越不满。

事实上，营销人员对他们的 WCM 解决方案表示的不满程度超过了 IT 专业人士，比例超过三比一（26% 对不到 8%）。由于面向客户的数字体验（包括内容交付、社区互动和商业）被列为 WCM 平台的五大功能之一，因此推动 WCM 平台变革的大多数高管是营销人员 (55%) 而不是 IT 高管 (26%) 也就不足为奇了。

Acquia 通过其 10 月 25 日推出的新开放 Web 体验管理 (OpenWEM™) 产品，帮助营销人员轻松创建出色的数字体验。Drupal 成熟的 WCM 平台与 Acquia 的工具、解决方案和应用市场相结合，为营销人员提供了一个敏捷的平台，以创建涵盖客户旅程全方位的多渠道数字体验。

规划带来开源成功

该研究还指出，与仅仅利用开源的成熟的成本削减能力相比，更关注关键业务驱动因素和目标的组织在开源方面取得了更大的成功。

例如，报告显示，网站重新设计对于开源 (30%) 而不是专有 WCM 解决方案用户 (14%) 来说更是业务驱动因素，这可能反映了创建面向客户的多渠道数字体验（相对于企业内网或其他企业/IT 用途）的更复杂的要求，以及对当前解决方案在支持这些要求方面的不满。

同样，制定具体计划与专门的第三方提供商（如 Acquia）合作，并利用开源社区的预打包模块的组织，在开源 WCM 实施方面取得了最大的成功。

调查方法

Forrester 对 160 个组织进行了在线调查，并采访了美国七位受访者，以评估传统上未使用开源的企业中开源 Web 内容管理平台的采用情况。调查参与者包括其公司网站或企业架构的决策者，或者他们是 IT 领导层的一部分。提供给参与者的问题询问了他们 WCM 解决方案背后的驱动因素、他们是否以及为什么选择开源，以及他们 WCM 实施的详细信息。受访者获得了礼品券，以感谢他们花费在调查上的时间。该研究于 2012 年 7 月开始，于 2012 年 8 月完成。

关于 Acquia™，Drupal 企业级指南
Acquia 通过开源社交发布系统 Drupal 为企业赋能。Acquia 于 2007 年由 Drupal 的创建者共同创立，帮助客户管理其增长并自信地扩展其在线资产。Acquia 的产品、云基础设施和支持使公司能够在最大限度地降低风险的同时充分发挥 Drupal 的强大功能，正如它为包括 Twitter、华纳音乐集团、特纳体育、世界经济论坛、斯坦福大学、梅赛德斯-奔驰和 NPR 在内的 2,400 多家企业客户所做的那样。Acquia 最近在 2012 年 Inc. 500 强增长最快的私营公司调查中被评为第一名软件公司。Acquia 还被《福布斯》杂志评为美国 100 家最有前途的公司之一。请访问 http://www.drupalshowcase.com 查看谁在使用 Drupal，有关更多信息，请访问 www.acquia.com 或致电 888-9-ACQUIA。