Pulseway 提供同名产品，旨在帮助 IT 人员能够监控、管理和自动化他们的系统以及他们托管的任务或应用程序。而且，最棒的是他们可以随时随地从口袋里完成所有这些事情。事实上，我之前写过一篇关于 Pulseway 的文章，所以请查看该文章以进行介绍。

Pulseway是 IT 管理的瑞士军刀，一切触手可及。您无需守在实体计算机旁或连接到您雇主的网络。您可以通过网络浏览器或移动设备管理一切——您只需要互联网访问。

我最近与 Pulseway 的创始人兼首席执行官 Marius Mihale 坐下来，不仅询问了公司正在发生的令人兴奋的新事物，还了解了公司的发展方向。

Petros Koutoupis： 请您简单介绍一下自己。

Marius Mihale： 我是 Pulseway 的创始人兼首席执行官。大约八年前，我创建了这款软件和解决方案。最初，我设计这款产品的目标是让 IT 管理员的生活更轻松。一切都始于我尝试远程关闭一台服务器，但找不到可以帮助我完成此操作的移动应用程序。这就是 Pulseway 的诞生方式。虽然用户也可以通过网络浏览器和我们的网站访问相同的管理功能，但我们的核心应用程序是移动应用程序：您可以从移动设备监控 Windows、Linux 和 Mac OS 以及各种应用程序，并在需要时采取必要的措施。

PK： 对这种解决方案的需求如何？

MM： 2011 年，我们发布了产品的试用版，几乎立即收到了行业内的许多精彩反馈。正是这些反馈帮助我们塑造了今天的应用程序。如今，全球有超过 30 万个注册免费用户帐户和超过 4,500 个付费企业和托管服务提供商 (MSP) 帐户——更具体地说，在欧洲和美国都有。

PK： 过去一年 IT 管理格局发生了怎样的变化？

MM： 我们采取的大多数行动和实施的功能都基于用户的需求。我们密切关注客户的反馈和要求。并且我们在实施大量这些反馈时，都以简洁性为中心。

例如，在我们上一个 Pulseway 主要版本 6.0 中，为了解决现场的一些问题，Pulseway 应用程序通过定义新的组织结构，改变了公司如何让新代理和成员入职的方式。系统、用户帐户等现在可以按组织、站点和代理组进行排列。这不仅提高了效率，还提高了技术人员的生产力。我们新的团队和组织概念已经简化，并允许更快地部署。

为了增强代理安全性，代理基于关联的代理组令牌向服务器进行身份验证。用户通常是单个团队的一部分。该团队的权限将决定成员对组织、站点或代理组的访问级别（例如，完全访问、只读或无访问权限）。

在同一版本中，用户现在可以配置防病毒和操作系统补丁策略。操作系统补丁可以立即推送或计划推送给最终用户并安装。

PK： 2019 年 Pulseway 的发展前景如何？

MM： 与往常一样，我们将继续根据消费者的反馈进行运营。用户过去和将来都会继续为我们的产品增加价值。为了跟上趋势，我们将投入更多时间在各种 Hypervisor 上安装 Pulseway。我们将继续努力更好地集成到云虚拟机、负载均衡器和数据库中。

我们的开发人员将在产品中添加更多自动任务集成，以帮助根据需要生成工单。

在我们的 2018 年版本中，我们添加了操作系统补丁功能，Pulseway 会检查系统或系统组的更新。定义的策略会检查并应用这些更新，而无需用户干预。在 2019 年，我们将此功能扩展到第三方软件补丁。同样，可以定义操作来安装这些第三方应用程序并使其保持最新状态。

此外，我们将在 Pulseway AI 的第一个版本中利用机器学习。该平台将收集所有客户的数据，并向这些客户发送警报，以确定这是否是严重警报。其背后的人工智能将在未来再次出现相同或类似问题时做出反应。它将从用户功能中学习，并根据检测到的模式建议警报。将对这项技术进行更多投资，其中 RMM 将成为智能助手，并将自动化任务，以便知道在出现问题时如何响应。

PK： 多云呢？

MM： 这是我们最大的优势之一。如果您在单个基础设施上部署您的生态系统（例如服务器和应用程序），您可能会依赖该服务提供商的工具来管理和衡量您的环境。例如，如果您部署在 AWS 上，您将使用 Amazon 或其他第三方开发人员提供的 AWS 工具。

现在，如果您跨多个环境（例如，Amazon AWS、Microsoft Azure、Google Cloud 和本地）进行部署，为了跟踪您的所有设备和应用程序，您将需要在多个工具之间切换才能完成许多相同的操作。

借助 Pulseway，您可以在单个平台下获得所有环境的集成视图。Pulseway 为您提供最关键 IT 系统状态的统一实时视图。

我们也在努力保持领先于这一趋势，并通过使用 API 添加更多控件来重启和修改现有的云服务、负载均衡器等，从而取得了良好的进展。

PK： 客户还在哪些方面使用 Pulseway？

MM： 我们注意到我们的客户在用户工作站上部署 Pulseway。他们已经扩展到服务器之外，并在员工机器上自动化了许多例行任务，例如操作系统或应用程序补丁和系统监控。员工是否打开了本不应该打开的端口？是否下载了病毒？

说到病毒，我们的 API 允许系统管理员更新所有选定机器上的防病毒应用程序定义，并反过来在机器受到影响时接收警报，然后他们可以从移动设备上对这些警报采取措施。

一种非常常见的情况是，当 IT 人员一天工作结束后回家，可能在火车上。他们会收到有人被锁定在其 AD 帐户之外的通知。管理员可以从口袋里重新建立员工对该帐户的访问权限。他们可以快速采取行动，确保员工再次高效工作。

PK： 您还有什么想与我们的读者分享的吗？

MM： Pulseway 的核心用户和推广者一直是 IT 管理员。他们看到了我们产品的价值，并继续代表我们传播口碑。我们将继续对此表示感谢。