你在哪里指导上网本用户寻求帮助?

作者:Shawn Powers

作为一名Linux的倡导者,我发现自己处于一个有趣的困境。现在有很多预装Linux的上网本在售卖,但通常Linux的安装方式并不是我所习惯的。我不确定这是否是件好事。我理解定制界面的理由,但它也有一些缺点。不管你喜欢与否,作为一个Linux社区,我们必须能够优雅地处理这些事情,否则我们就会失去预装Linux带来的所有潜在影响。

公司为什么要定制GUI

  • 上网本试图填补笔记本电脑和手持设备之间的特定空白。一个访问完整程序的简单界面是有意义的。
  • 使用标准的“开始”菜单,新用户可能会认为他们可以安装从Internet下载的任何东西……针对Windows
  • 更少的软件选项意味着更少的技术支持问题
  • 最后,Linux使得容易定制,所以很容易仅仅为了品牌识别而这样做

为什么这让Linux极客感到沮丧

我只能就此事代表我自己发言,但我可以想象我们中的许多人都有同样的感觉。当用户询问关于Eee版本的Xandros,或Aspire版本的Linpus的问题时 - 这个问题几乎变成了该机器所独有的,而不是一个通用的Linux问题。当然,Eee使用了一个定制版本的Xandros,它基于Debian,但一旦它经历了那些修订级别,大多数问题都是Eee Xandros特有的。

我在帮助这些新上网本的用户时经常感到困难,因为即使它是Linux,对我来说仍然很陌生。是的,我通常设法将人们引导到正确的方向,但结果比关于标准,常见的发行版的问题更具挑战性。Ubuntu中无线托盘应用程序是如何工作的?我搞定了。在Fedora中?同样的处理。在Xandros EeePC中?好吧,它是2个应用程序的奇怪组合,它们都位于任务栏中。它几乎是熟悉的,但又不太熟悉。

不要误会我 - 我很高兴供应商预装了Linux。我甚至不生气这些版本是高度定制的。只是需要Linux极客们在被问及支持问题时需要更多地学习。我很好奇,《Linux Journal》的读者对Linux上网本上的新GUI界面有何看法?它们是供应商的明智之举,还是使用Gnome或KDE的直接Linux安装是更好的选择?

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