意图经济

作者:Doc Searls

“注意力经济”是否只是广告商吸引眼球的另一种方式?既然意图才是金钱的来源,为什么还要围绕注意力构建经济?

当我听到一位又一位演讲者努力阐明“注意力经济”时,这个问题一直萦绕在我的脑海中。“注意力经济”是今年eTech会议的主题,而我现在正坐在听众席中,写下这些文字。

我一直期待Steve Gillmor在这里谈论注意力,因为Steve两年前通过attention.xml 发起这个模因,后来又与Seth Goldstein和其他一些人一起帮助启动了Attention Trust。在Google上搜索“Steve Gillmor”和Attention,会出现113,000个结果。

Steve是我的好朋友。我是他每周Gillmor Gang播客的成员。他曾在许多 节目多次 谈论过注意力,甚至在Sirius上有一个名为Attention Tech的广播节目。然而,我必须承认,我从未完全理解他所说的内容——即使我全神贯注地听他讲话。(正如Linda Stone在eTech的最佳演讲之一中指出的那样,对于一个通常习惯于“持续局部注意力”的技术人员来说,这并不容易。)

Steve没有来参加eTech。在我参加的任何演讲中也没有提到他,这在几个层面上都很讽刺。尤其是因为Steve注意力的中心已经转移到手势上。Steve原定在eTech上谈论手势,所以看起来我仍然对他的两件事感到困惑。

这很酷。对于我不理解的东西,Steve对我很有耐心。与此同时,在展会上,我对许多人在讲台上谈论注意力的视角产生了真正的问题。这种视角是卖方视角的。它的观点以卖方为中心,而不是买方。

这是很自然的。我们大多数人都以某种方式从事商业活动。我们是想要买家的卖家。而Web 2.0经济,就像Web 1.0经济一样,继续存在于媒体经济中,而媒体经济继续依靠广告生存。即使是网络经济中最成功的案例(可能贯穿Web 1.x、2.x及以后),谷歌也几乎完全依靠广告赚钱。

谷歌从根本上改变了整个广告业务。它的结果比旧的大众媒体提出的任何东西都更相关和更个性化。它的系统向无数各种规模的企业和类别开放参与。但这仍然是关于广告的。而广告效率极低。大部分都被浪费了。即使是谷歌也是如此。

最近,一位朋友在谷歌上投放了一些广告,并与我分享了一些报告。虽然他只为少数点击付费,但这些点击是以大约十万次“曝光”为代价购买的。虽然浪费曝光的成本对于买卖双方来说可能都在可接受的范围内,但它们仍然是真实存在的。它们会减少价值。

广告行业有句老话:“我知道我花在广告上的钱有一半是浪费的。我只是不知道是哪一半。” 这是广告业务的典型特征,是一种严重的夸大。几乎所有的广告都被浪费了。谷歌可能已经大大减少了广告中浪费的。但它仍然产生了大量的浪费和费用。

昨天在走廊里,我和r0ml Lefkowitz聊天,他现在和Seth Goldstein在Root.net工作。r0ml谈到他的兄弟不是技术人员,不明白r0ml所说的“注意力”工作是什么意思。在r0ml解释之后,他的兄弟说:“哦,那不就是他们过去常说的‘眼球’吗?”

一语中的。

现在,我确信眼球不是Steve Gillmor所说的注意力。也不是Seth和r0ml所指的意思。事实上,r0ml向我解释说,Root.net实际上关注的是比眼球更简单、更不令人毛骨悚然的东西;即潜在客户。换句话说,就是准备购买的人。

虽然我作为“潜在客户”并不比作为“眼球”更舒服,但至少“潜在客户”将我视为潜在买家,而不是另一个“消费者”,如果我发现“信息”具有说服力,我可能会成为买家。在任何个别情况下发生这种情况的可能性都非常接近于零,以至于广告只能在大众营销的计算中产生有用的数字。即使在2006年的eTech,我们仍然在使用这种方式。

所以我在想,我们现在不能摆脱这种模式吗?拜托?

因此,我的想法是:意图经济

意图经济围绕买家而非卖家发展。它利用了一个简单的事实,即买家是金钱的第一来源,而且他们是现成的。你不需要广告来制造他们。

意图经济是关于市场,而不是营销。你不需要营销来创建意图市场。

意图经济建立在真正开放的市场之上,而不是孤岛的集合。在意图经济中,客户不必像蜜蜂从一朵花飞到另一朵花一样,从一个孤岛飞到另一个孤岛,收集交易信息(和不可避免的炒作),就像收集花粉一样。在意图经济中,买家向市场通知购买意图,卖家竞争买家的购买。就这么简单。

意图经济不仅仅建立在交易之上。对话很重要。关系也很重要。声誉、权威和尊重也很重要。然而,这些美德是卖家(以及买家)赢得的,而不仅仅是像牧场主烙在牛皮上的符号一样,由卖家“品牌化”在买家脑海中。

意图经济是关于买家寻找卖家,而不是卖家寻找(或“捕获”)买家。

在意图经济中,租车客户应该能够对租车市场说:“我将在3月20日至25日在帕克城滑雪。我想租一辆四轮驱动SUV。我是Avis Wizard、Budget FastBreak和Hertz 1 Club的会员。我不想预付汽油费或购买任何保险。你们公司能为我做些什么?”——并让卖家竞争买家的业务。

这个租车用例是我用来阐述“以用户为中心”或“独立”身份可能实现的目标的例子,这也是去年十月Linux Journal封面故事的主题,以及一年前的这篇文章,以及我自2002年以来在Digital Identity World上发表的各种主题演讲。这也是新的开源Higgins项目所针对的用例。

即使我已经公开思考独立身份多年,我也没有一个词来形容它将产生的市场经济类型,或者它将在哪里蓬勃发展。现在,由于eTech上所有关于注意力含义不清的讨论,有意图的是那个形容词,因为意图是任何充分尊重客户唯一能做的事情(即购买)的经济中最关键的名词。

像我写的许多其他东西(包括我写的所有关于身份的东西)一样,意图经济是一个暂定的想法。这是一种可能根本没有吸引力的观察。或者,它可能是一个雪球:一个核心思想,它有足够的重量滚动,并且有足够的粘性增长,以便其他人将他们自己的想法和见解添加到其中。

至于Linux的联系,我认为意图经济必然建立在自由软件和开源原则、实践、标准和代码之上。它不是需要任何公司的“平台”或“环境”的东西。这就是为什么,尽管我很喜欢像Orbitz(它建立在LAMP之上,并且做得非常好)这样的公司提供的服务,但我认为没有一家公司的系统能够涵盖意图经济。涵盖必须反过来进行。换句话说,孤岛是可以的。但选择不能是“只有孤岛”。

顺便说一句,在写这篇文章的过程中,Michael Goldhaber做了一个精彩的演讲,题为新兴注意力经济的真实本质。昨天,Seth Goldstein称Michael为“注意力领域的爱因斯坦”或类似的东西。我完全同意。我还没有看到Michael演讲的链接,但《注意力经济与网络》可能暂时就足够了。

虽然我不同意Michael所说的任何内容(并且通过认真倾听他学到了很多东西),但我也认为我们需要开始从内向外看待经济和市场:从单个买家走向周围的卖家世界。并开始构建技术解决方案来解决买家从市场获得他们想要的东西的问题,而不是卖家获得买家注意力的问题。

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