根据设备制造商 Opengear 的说法，现有的远程监控和管理工具往往复杂且成本高昂。Opengear 表示，该公司新的 Opengear ACM5500 系列可定制远程监控和管理网关解决了这个问题。该产品线使托管服务提供商可以方便地远程监控和管理其客户的网络基础设施，无论是在路上、在办公室还是在另一个客户站点。自定义警报阈值主动跟踪设备状态，并且问题通常可以比以往更早地得到修复，从而让客户满意并避免危机。一个关键的产品特性是 Opengear 专用的安全硬件代理，即使在防火墙后面，也能让 MSP 能够查看、监控和控制客户的网络基础设施设备。Opengear ACM5500 产品系列基于开放标准，补充了目前用于管理客户 IT 环境的工具（例如 Cisco、Juniper、Avaya、F5 等），因此无需“彻底更换”。
