在大多数大型书店里，你首先看到的书通常不会持久。它们被摆放在前面的桌子上供你试阅。即使它们卖得好，也不能保证它们会在书架上停留几个月，更不用说几年了。即使是最大的书店也没有足够的空间来存放涌入和涌出的新书，就像潮汐上的泡沫一样。

那些留存下来的书是文化的一部分。你期望在书店找到它们，因为它们的吸引力持久不衰。对于小说来说，这种吸引力可能会持续数年、数十年甚至数个世纪。然而，非小说类书籍则承担着与时俱进的重任。在非小说类书籍中，商业书籍不像体育和旅游类书籍那样容易过时，除非它们是关于科技的。关于科技趋势和公司的书籍往往像上周的肉一样容易腐烂。

当我看着我的书架时，我对诸如《大型科技记分牌》和《管理互动性》这样的书名感到汗颜。并不是说这些书包含任何错误的信息；它们只是讲述了一个正在过去或已经过去的时代。

Geoffrey A. Moore 的作品是一个例外。尽管他的书中充满了来自公司（这些公司的名字已不再使用）的例子，但他关于技术采用的见解仍然具有现实意义，尤其是（具有讽刺意味的是）对于 Linux 而言。事实上，我认为 Moore 的技术采用模型是理解 Linux 在大型企业内部悄然取得成功的便捷方法。当是时候理解 Linux 在桌面上的必然成功时，它也将非常有用。

Moore 的模型是一个旧模型：采用曲线，它可以追溯到 Everett M. Rogers 的《创新的扩散》，该书于 1962 年首次出版，至今仍然畅销，并被分解成碎片（图 1）。

他的主要关注点是早期采用者和早期大众之间的鸿沟。在《跨越鸿沟》（1991 年）和《进入暴风眼》（1995 年）中，Moore 用文化对立来描述鸿沟的宽度。根据 Moore 的说法，鸿沟左侧的技术狂热者和有远见的早期采用者与务实的早期大众截然不同（表 1）。

表 1. 文化对立 [摘自《进入暴风眼》，第 18 页]

对这两类群体有吸引力的东西也截然不同。技术狂热者和有远见者关心产品的质量，如速度、设计、易用性、价格、新颖的功能和特性、令人印象深刻的演示和行业媒体报道。务实主义者关心可靠的解决方案、第三方支持、事实标准、拥有成本、支持质量和同事的成功。

注意到什么有趣的事情了吗？Linux 在这里跳过了一代吗？作为一款产品，Linux 不是几乎非常务实吗？而且，让 Linux 的有远见者兴奋的是一系列主要务实价值观，这难道不奇怪吗？

图 1 中的图表不是 Moore 的；它是 Don Norman 版本的 Moore 曲线。Don Norman 博士 (www.jnd.org) 是一位科学家，他的数十本书籍包括《设计心理学》、《隐形计算机》和《让事物变得智能》等经典著作，他是 Moore 及其著作的忠实粉丝。关于《跨越鸿沟》，他说 (www.jnd.org/dn.mss/life_cycle_of_techno.html)

但是 Moore 和 Norman 谈论的文化是在供应方面的——它是靠销售技术为生的公司的文化。Linux 的情况有所不同。“Linux 公司”一直具有自相矛盾的性质。最近我开始认为从来没有过“Linux 公司”这样的东西。Linux 太深层、太基础设施化、太自由了。是的，你可以像百事可乐将过滤水产品化并以 Aquafina 的名义出售一样，对其进行产品化和品牌化。但是，像空气和水一样，Linux 太基本了，本身不能成为一种产品。以下是 Don Norman 如何区分的

他是对的——如果我们谈论的是当下。但是，来自世界最大科技公司的一线基础设施建设者的报告正在涌入。在联邦快递、波音、通用电气、诺基亚、索尼、松下、飞利浦和其他公司，Linux 正在成为基础设施标准。它并没有扼杀 Windows；它只是取代了 Windows 作为基础设施。在 Windows 持续存在的地方，它正在被重新定位为“平台”而不是标准。用 Don Norman 的话来说，Linux 正在变得不可替代，而 Windows 正在变得可替代。

当 Don Norman 写下这段话时，DOS/Windows 是事实上的基础设施。此后发生的事情是我们社区中的许多人长期以来所期望的：最终，UNIX 的自由形式将被采用为通用基础设施。果然，今天大多数 Web 服务器都在 Linux 或 BSD 上运行。索尼、松下、飞利浦和一大堆其他消费电子巨头正在共同开发一种免费和开放的嵌入式 Linux 发行版，用于他们未来的产品世代。DOS/Windows 曾经悄悄地用作无数收银机和销售点 (POS) 终端的操作系统，现在正迅速被运行在 Linux 上的新型号所取代。

在《进入暴风眼》中，Geoffrey Moore 将早期采用细分为两个阶段：保龄球道和龙卷风。保龄球道是“在一般市场之前，由引人注目的客户需求和供应商打造特定细分市场的完整产品的意愿驱动的，基于利基市场的采用时期。” 龙卷风是“当一般市场转向新的基础设施范式时，大众市场采用的时期。” 紧随其后的是大街，“在基础基础设施部署后，目标是充实其潜力的售后市场发展时期。”

对于 Web 服务器、数据库服务器、渲染农场、销售点系统和各种其他利基类别，Linux 多年来一直都在打保龄球全中。现在我们正进入龙卷风内部，规模很大。

但这是一个隐形龙卷风，因为很少有供应端的公司（IBM 是一个巨大的例外）甚至费心大肆宣传它。真正的领导力发生在需求方面，在务实主义者中。

这就是 Linux。它在那里闲置着，看起来很有用。许多技术人员都知道如何使用它，或者可以轻松学会。它是免费的。没有供应商锁定。无需支付版税或其他费用。它作为建筑材料非常有用。有很多工具你可以用它来构建，而且大多数工具也是免费的。唯一的问题是公关；它仍然看起来像是一个有远见的东西。

但这种形象也符合一种模式。Clayton Cristensen 在另一本经典著作《创新者的窘境：当新技术导致伟大的公司失败时》（哈佛商学院出版社，1997 年）中描述了这种模式。Cristensen 说，伟大的公司本质上是创新的（见证微软关于他们创新权利的防御性言论），但他们的创新是渐进式的。他们逐步改进已被证明的事物；他们不会颠覆他们的摇钱树——而且有非常充分的理由。

其中之一是依赖客户和投资者作为唯一的资源。Cristensen 说

避免颠覆性技术的其他原因是“小市场无法解决大公司的增长需求”和“无法分析不存在的市场”。关于最后一点，Cristensen 说

Cristensen 说，所有颠覆性技术起初都没有受到重视。它们看起来像玩具。它们似乎动力不足。错误的人在销售和采用它们。它们似乎缺少关键特性和功能。它们不适合当前的产品线中的任何位置。它们不是“标准”。正是因为它们一开始就是这样，颠覆性技术仍然被忽视、低估和误解，即使它们在不断改进。这就是为什么客户在“创新”供应商之前发现颠覆性技术优势的原因，而这些供应商逐渐改进的产品突然变得过时了。

Linux 比 Cristensen 的任何例子都更具颠覆性，因为它的主要运动不是从公司到客户——而是从黑客到客户。免费工具、组件和应用程序的创建者将其劳动成果提供给任何人。在这方面，Linux 类似于岩石、木材、钢铁和混凝土等天然建筑材料。不同之处在于 Linux 存在于人性之中。

因此，公司与其说是“采用” Linux，不如说是挖掘和收获它。只是，由于它是数字化的东西，因此不存在稀缺性。这使得它比廉价的木材、岩石、矿物和石油便宜得多。所有这些都使 Linux 更容易被采用，也更具颠覆性。

那么，剩下的挑战就是文化。在那里，鸿沟仍然完好无损。一边，我们有一群技术人员，他们非常关心将 Linux 带到这个世界的原则，以及使其对如此多的人以如此低的成本如此有用的原则。他们对道德问题和像 GPL 这样的许可感到激动，GPL 尊重 Linux 的本质及其发展，而几乎完全不关心其商业潜力。另一边，我们有一群技术人员，他们非常关心解决问题和使事物正常运行，而几乎完全不关心让第一边如此激动的政治和道德问题。

事实上，双方并非对立。他们只是具有不同优先级的不同群体。市场逻辑是与，而不是或。当我们不再对此大惊小怪时，我们就会知道我们已经弥合了那条鸿沟。到那时，我们都将在大街上。