政府领域的 Linux：Linux 桌面评测，第 3 部分 - 红帽企业 Linux
除非您符合企业级客户的资格，否则您可能会发现很难获得红帽企业 Linux (RHEL) 桌面的副本。红帽要求最少购买 10 个单元，而 10 个单元的入门包售价为 2,500 美元。个人可能会觉得这个价格太高了，特别是当您可以免费下载大多数 Linux 发行版时，包括红帽自己的 Fedora Core 产品。
然而，企业发现红帽的服务模式在他们想要管理大量桌面计算机时特别有帮助。即使是中小企业也发现红帽的成本结构相对便宜。此外，捆绑服务超越了任何其他企业级桌面的产品，无论平台如何。
在本文中，我们将讨论 RHEL 桌面如何满足并超越开源的成熟度模型。我们还将讨论桌面产品本身的设计和可用性。
当您登录到 RHEL 桌面时，您会立即注意到它与其他 Linux 桌面的外观和感觉有所不同。有些人可能会将这种差异描述为简配版雪佛兰和捷豹之间的差异。图 1 显示了默认登录屏幕的外观。
图 1. 红帽企业 Linux 默认登录屏幕
2002 年，红帽选择将其商业模式更改为专注于企业模式。在一篇题为“定义 Linux 企业”的文章中，我写道：“企业市场包括公司、政府机构、学校、非营利组织或其他各种规模的组织使用的软件应用程序。该软件与消费者使用的软件不同。例如，您不太可能在您当地的电脑商店的货架上，在游戏旁边找到集成的司法案件管理系统。”
我还写道：
您可能还记得，当红帽停止零售产品转而支持红帽企业 Linux 时，曾引起轩然大波。我们许多消费者感到被欺骗了。我们想要微软在 [其] 桌面电脑上提供的一切，并且我们想要一个替代方案。
红帽可能做出了合理的决定，即使它让许多 Linux 倡导者感到不满。考虑到企业市场每年的潜在收入约为 2000 亿美元，而消费者市场仅为这一数字的一半。此外，企业提供了大量的收入机会，从服务产品和咨询到具有更高利润率的复杂应用程序和基础设施产品。红帽需要将自己定位在竞争对手较少且有更多赚钱途径的地方。
赞扬红帽敢于挑战艰难的市场并取得胜利。该公司构建了一个组织，该组织创造了高客户满意度，促进了 Linux 的普及，并鼓励许多硬件 OEM 为开源平台提供支持。这种 OEM 硬件支持可能不会仅来自 Linux 社区。
在本系列中，我们提出了一些关于企业支持的难题。公平地说，我们向每家公司都提出了相同的问题（请参阅“资源”部分）。让我们看看红帽如何回答这些问题。
红帽为用户提供哪种类型的支持组织？如果您遇到问题，您可以联系某人寻求帮助吗？通过电话还是电子邮件？
红帽拥有一个全球服务组织，包括支持、专业和学习服务。它将支持和维护与技术购买价格捆绑在一起。全球范围内提供 24 小时/7 天的电话和电子邮件支持。
红帽的支持组织有多大？该公司是否外包其支持？
红帽在全球的支持组织中拥有 100 多名员工。红帽不外包支持。
红帽是否有专业的服务组织？如果有人想购买大量桌面电脑，红帽将如何处理大订单？
红帽在全球范围内提供专业服务。对于大型或复杂的部署，红帽提供评估和部署服务，以匹配不同的架构。对于大型桌面实施，红帽会指派一名技术客户经理来管理部署并处理部署后的支持。
红帽历来为用户提供文档。那么技术文档呢，是否有针对管理员的文档？
红帽为管理员或负责管理系统的人员提供文档。此外，红帽还提供在线知识库，其中提供额外的文档、故障排除技巧和支持。
存在哪种解决方案/提供商生态系统？红帽是否有经销商？经销商组织有多强大？
红帽拥有强大的生态系统。顶级经销商包括 IBM、HP、富士通和戴尔。这些公司为次要问题提供一级支持。更复杂的问题将转回给红帽。
红帽的服务器策略是什么？该公司是否提供后台功能和身份管理？
红帽企业 Linux 最初诞生于后台数据中心。该公司在为金融和政府部门中一些计算密集型工作负载提供动力方面取得了显著成功。截至 2004 年 10 月，红帽已将身份管理添加到其解决方案组合中。
有哪些工具可用于推出和管理桌面电脑？该公司是否提供现场培训？
红帽将其桌面作为捆绑包出售，其中包含用于帮助部署一致的企业桌面的配置。红帽提供现场培训以及在全球 150 个地点的学习服务。
管理员和帮助台人员如何学习在其自己的公司中提供桌面支持？是否有课程？
红帽提供红帽认证工程师和红帽认证架构师课程，专为管理、维护和保护系统而设计。用户报告称满意度很高。
在使用红帽的企业 Linux 桌面之前，我曾给予 Sun 的 Java 桌面系统在外观和感觉、易用性和管理方面最高的评价。截至本文撰写之时，红帽已领先一步，成为“同类最佳”桌面。RHEL 领先的一个例子可以在图 2 中看到；在这里，您可以看到红帽大大简化了其启动菜单并改进了其桌面渲染。即使与 Fedora 的设计和上一个 RH 公开版本 RH 9 相比，菜单系统也变得更易于使用，图形呈现效果也得到了改进。
此外，默认桌面安装减少了在不太专业设计的发行版中经常发现的不必要的应用程序和选项的数量。当客户购买 RHEL 桌面时，红帽的部署团队会根据买方想要的规格对其进行配置。因此，功能可以变得更加紧密。
图 2. 启动菜单
红帽已将红帽网络 (RHN) 集成到其 RHEL 桌面产品中。对于那些过去使用过 RHN 的人来说，您可能会发现新功能令人惊讶。例如，您现在可以利用 RHN 的 Web 服务来提供许多严格控制的管理功能。图 3 让您可以看到 RHN 网站管理部分的一部分。虽然此视图仅提供可用工具的一小部分，但您可以看到管理员可以远程管理单个桌面或桌面组。
图 3. 红帽网络管理页面的一部分
根据企业客户选择的服务产品，可以从红帽的设施利用 RHN，也可以将支持基础设施引入内部。红帽还为桌面提供托管服务。
图 4. 使用 RHN 安装应用程序
如图 4 所示，我使用 RHN 在桌面上安装了一个图形化的安全复制工具。红帽在桌面可用的软件包中提供了一个名为 gftp 的应用程序。此版本的 gftp 提供可视化的安全 shell 访问 (SSH)。我发现它对于在两台计算机之间移动文件很有用。
有趣的是，我从另一台计算机登录以管理我的 RHEL 桌面。我可以安装软件、更改系统首选项、安排更新以及执行各种其他任务。管理功能允许您从单个桌面管理大量桌面，而无需物理访问每个工作站。
显然，红帽为企业桌面的部署和管理提供的服务并非免费。考虑所需的基础设施、涉及的训练有素的专业人员数量以及所需的应用程序的持续监控和测试。对于大型桌面基础设施，红帽消除了企业的大量开销，并提供了额外的安全、可靠性和连续性层。
企业已经开始接受这样一种观念，即他们过去购买了过多的 IT 功能。大多数组织仅利用他们购买的可用功能的 10%。这种认识使企业能够重新分配资源并大幅减少开销。
红帽为企业提供了保持 10% 可用功能的能力，同时减少了未使用的和冗余的功能。红帽桌面提供了几种与 Microsoft 桌面、服务器和应用程序互操作的方法。
让我们首先讨论红帽的桌面如何与 Active Directory 协同工作。客户端解决方案产品营销经理 Gerry Riveros 向我解释了该过程，如下所示：
红帽使将红帽桌面插入 Active Directory 环境变得容易。这是一次性设置，由系统管理员执行。之后，用户将能够登录到他的系统并自动使用 Active Directory 进行身份验证。
系统管理员使用名为 Authconfig 的红帽工具。Authconfig 用于配置 winbindd。接下来，管理员创建用户主目录并重新启动 GNOME 显示管理器。现在，Active Directory 身份验证就可以工作了。要为网络服务的单点登录添加 Kerberos 身份验证，管理员再次使用 Authconfig 并修改配置文件设置。
红帽为我们提供了设置 Active Directory 配置的详细过程。不幸的是，我们本周的专栏中没有空间提供该信息。可以肯定地说，想要与 Microsoft 实现桌面互操作性的企业可以实现这一目标。
除了在 Microsoft 网络中进行身份验证外，RHEL 桌面还可以轻松浏览和共享与 SMB/CIFS 客户端（例如 Windows NT/2000/XP）的文件夹。图 5 显示了从桌面的网络浏览器窗口看到的小型工作组。
图 5. RHEL 网络浏览器窗口
作为脚注，Linux 桌面代表此工作组中的两个桌面。
RHEL 桌面还提供对 Windows 终端服务器和 Citrix 的支持。此外，您可以从个人 PC 运行 Win32 应用程序。例如，我们在试点期间安装了几个 Windows 应用程序。图 6 显示了我们使用 CrossOver Office 安装 Win32 应用程序。
图 6. 安装 Windows 应用程序
在图 7 中，我们使用 CrossOver Office 安装了一个流行的 Windows 应用程序。
图 7. 在 RHEL 桌面上安装了适用于 Windows 的 eFax Messenger
首席信息官们可能想要开始重新思考他们现在和将来部署桌面的选择。尽管有些人说 Linux 尚未为桌面做好准备，但您可能会发现它已为您的组织做好准备。您可以维护当前的基础设施并提供无缝集成。同时，您可以为您的用户提供出色的应用程序，包括生产力套件、群件、Web 浏览器、图形和多媒体。如果您在某些领域仍然需要 Windows，那么请在需要的地方使用它。同时，您可以降低成本并为您的企业提供更安全的环境。
Tom Adelstein 在 Hiser+Adelstein 工作，担任杰出分析师和开源软件顾问，总部位于纽约市。他是《探索 JDS Linux 桌面》一书的合著者，也是即将出版的关于 Linux 系统管理的书籍的作者，该书将由 O'Reilly and Associates 出版。自 1999 年初以来，Tom 一直在咨询和撰写有关 Linux 的文章和书籍。
