政府领域的 Linux：Linux 桌面评测，第 4 部分 - JDS
在 Sun 的 Java 桌面系统 (JDS) 发布期间，该公司吹捧其产品是 Microsoft Windows 的真正替代品。在一次采访中，时任 Sun 桌面解决方案团队营销总监 Peder Ulander 说：“Java 桌面系统是一个全面且安全的企业桌面环境，可在 Solaris 和 Linux 上运行。它通过以 Windows 升级成本的一小部分提供完整的功能集，为企业提供了 15 年来首个可行的 Windows 替代方案。”
Peder 还说
从功能对功能比较的角度来看，我们提供的不仅仅是传统的 Microsoft 解决方案，因为我们集成了 StarOffice 以及电子邮件和协作程序等应用程序。这些服务在 Windows 平台上需要额外花费 600 美元。归根结底，我们专注于构建一个完整的解决方案，使 CIO 能够轻松地将其事务和知识工作者从现有解决方案迁移到更开放、安全且具有成本效益的替代方案。我们集成了主要的应用程序组件，使桌面非常直观且易于使用，并利用了基于 UNIX 的操作环境的安全性。这为 CIO 节省了总体拥有成本 (TCO) 和总购置成本 (TCA) 方面的资金。
十五个月后，我们尚未看到市场接受 Sun 的这一产品。JDS 实际上是否已准备好作为企业桌面？是否有其他因素干扰了 Sun 的营销努力？让我们来看一看。
正如 Peder 在上面的引言中指出的那样，Java 桌面系统在 Solaris 和 Linux 上运行。然而，在撰写本文时，Sun 仅发布了适用于 Linux 的 JDS。因此，大多数分析师认为 Sun 计划通过 JDS 实施 Linux 战略。Sun 的许多经销商合作伙伴也将 JDS 视为 Linux 战略。
实际上，Sun 的企业桌面战略涉及基础设施变革。为了赚钱，Sun 必须销售硬件。Sun 首先是一家硬件公司，其操作系统主要用于销售硬件。关于 Apple 的软件也曾有过类似的说法——它仅用于销售硬件。
如果您就其替代桌面联系 Sun，该公司很可能会向您提出从标准 PC 硬件迁移到其 Ray 瘦客户端基础设施的建议。您可以在 Sun 的解决方案页面上找到 Ray 客户端-服务器信息。Ray 瘦客户端硬件是 Sun 的主要业务线之一。
当您将各个点连接起来时，Sun 的 Ray 商机似乎很混乱。让我们看看该公司所说和所做的一些不一致之处。首先，要使用 Sun Ray 系统，您需要一台服务器级别的计算机和一个可以支持 Sun Ray 3.0 服务器端软件的操作系统。连接到服务器硬件的工作站不运行操作系统的副本或任何其他软件。它们是无状态的，主要由显示器、键盘和鼠标组成。服务器运行操作系统和 Sun Ray Server 3.0 软件。服务器端软件在瘦客户端显示器上绘制像素，用户认为他们正在使用功能齐全的 PC。
当前版本 Sun Ray Server Software 3.0 与使用 Solaris 8、Solaris 9 和/或 Trusted Solaris 8 的 UltraSPARC 服务器一起运行。Solaris 10 不支持 Sun Ray 服务器端软件。这些 Solaris 版本需要 UltraSPARC 处理器；Solaris x86 不支持 Sun Ray 3.0 服务器端软件。
Sun Ray Server 3.0 还在运行以下三种操作系统的 x86 处理器计算机上运行：Sun 的 Linux JDS 操作系统 Release 2、Red Hat Enterprise Server AS 3 和 SUSE Enterprise Linux 8，均采用 32 位模式。Sun 的 Linux JDS Release 2 支持 Sun Ray 服务器端软件。Linux JDS Release 3 计划于 2005 年晚些时候发布，但它不支持 Ray 服务器端软件，因为它基于 SUSE Linux Enterprise Server 版本 9。
要使用 Sun Ray 服务器，必须配置受支持的硬件平台，加载上述受支持的操作系统之一，并安装 Sun Ray Server 3.0 软件产品。Sun Ray Server 3.0 使用底层操作系统来绘制瘦客户端桌面。因此，如果您使用 Solaris 9，用户只能看到较旧的 GNOME 1.4 或 2.0 桌面，而不是 JDS。如果您使用 Linux JDS Release 2，则 Sun Ray Server 3.0 会使用 JDS R2 在瘦客户端显示器上绘制图像。注意：Linux JDS R2 使用 SUSE Linux Enterprise Server 版本 8.0。
现在，人们可以理解为什么 Sun 在构建其企业桌面时必须使用 SUSE Linux Enterprise Server。您需要服务器级产品来为 Sun Ray 瘦客户端供电。在单用户机器上，Linux JDS 可能显得有些过分。只需将其视为功能强大的 Linux 工作站即可。
再次强调，Sun 的业务计划要求软件销售硬件。因此，如果您想要 Sun Ray 解决方案，则必须接受用于 UltraSPARC 的较旧的 Sun 版本 Solaris 和较旧版本的 Linux 发行版。所有 x86 解决方案都仅在 32 位模式下运行。但是，Sun 仅构建 64 位 AMD 工作站。Athlon 工作站确实支持 32 位操作系统，但是，它们的机箱和外壳不提供 RAID 5 解决方案。因此，如果您想要 RAID 5 或更高级别的系统连续性，则需要外部存储。
此时，您可能会问 Sun 的替代桌面与 Microsoft 的竞争定位在哪里？在上面链接到的 Peder Ulander 采访中，日期为 2003 年 12 月，采访者和 Peder 之间发生了一段对话，似乎与 Sun 最终的战略相矛盾
采访者： Sun 的一项研究发现，45% 的财富 2000 强 CIO 在未来 6 个月内正在寻找桌面替代方案。您对他们有什么信息要传达？
Ulander： 如果他们正在寻找一种替代方案，该方案可以在开放、安全的环境中为他们提供所需的所有功能，并且可以与他们现有的基础设施协同工作并提高他们的盈亏底线，那么我们通过 Java 桌面系统为他们提供了一个解决方案。
随着 JDS 已经在 Solaris 10 和即将推出的 Linux 版本中作为 Release 3 提供，Sun 最初的信息似乎相当令人困惑。事实上，JDS 无法在现有的 Microsoft 基础设施中工作，因为它没有附带 Samba 3，并且没有与 Microsoft Active Directory 协同工作的能力。
Sun 确实拥有一支能干的设计团队，JDS 提供了高质量的外观和感觉。StarOffice7 生产力套件确实提供了与 Microsoft Office 文件格式的显着互操作性。JDS 还提供了许多核心应用程序。图 1 显示了 JDS 桌面的屏幕截图。
图 1. JDS 桌面
如您所见，桌面具有吸引人的外观和感觉。Microsoft Windows 用户应该会看到与他们现有桌面的相似之处，这使得过渡变得容易。正如 Ulander 所说，“我们集成了主要的应用程序组件，[使] 桌面非常直观且易于使用......”。
在本系列关于各种 Linux 桌面产品的文章中，我们提出了一些关于企业支持的难题（参见 Resources_）。公平地说，我们向每家公司都提出了相同的问题。以下是 Sun 的 JDS 的表现
Sun 针对用户提供什么样的支持组织？如果您遇到问题，您可以联系某人寻求帮助吗？如何联系，通过电话还是电子邮件？
购买了 Sun Java 桌面的客户可以获得 60 天的安装和配置支持。任何其他问题都需要客户购买支持，因为它不与产品捆绑在一起。Sun Java 桌面系统的单个用户可以获得每次事件的电话和电子邮件支持。电子邮件和电话支持费用为每次事件 40.00 美元，外加 3.98 美元的信用卡手续费。Sun 提供英语、德语、法语、西班牙语、意大利语和巴西葡萄牙语的支持。支持时间为当地时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点。
Sun 要求个人用户通过 Sun 的网站提交支持请求。Sun 表示，用户可以期望在下一个工作日收到回复。电话支持也需要网络请求，并且回电时间在工作时间内平均为四个小时。
Sun 的支持组织有多大？该公司是否外包其支持？
Sun 将其 Linux 支持外包。Sun 没有确认其外包商的规模。Sun 通过其经销商渠道提供服务包。然后，经销商以 Sun 提供的服务包形式提供服务。
对于多用户支持，客户必须在线提交和查看其支持案例。同样，Sun 合作伙伴提供支持，服务时间为周一至周五上午 8 点至晚上 8 点，为英语、德语、法语、西班牙语和巴西葡萄牙语使用者提供服务。
Sun 是否拥有专业的服务组织？如果有人想购买大量桌面，Sun 将如何处理大订单？
人们可能会觉得难以说 Sun 是否为 Linux 提供正式的专业支持。在我们的桌面评测中使用的定义已将专业服务视为类似于高级系统集成商。然而，Sun 将其 200 名售前和售后工程师定义为其专业服务团队。
对于大型或复杂的部署，Sun 提供部署服务。这些参与人员似乎来自 Sun 称为专业服务的销售组织。这似乎有些令人困惑，我们不知道该团队是否直接支持 Sun 的渠道合作伙伴或最终用户。
Sun 历来为用户提供文档。那么技术文档呢，是否有针对管理员的任何文档？
存在什么样的解决方案/提供商生态系统？Sun 是否有经销商？该经销商组织有多强大？
如前所述，Sun 拥有渠道合作伙伴计划。该渠道是一个强大的生态系统，但很少有 Sun 经销商专注于 Linux。经销商提供 Sun 硬件解决方案，这些解决方案高度依赖于当前的软件产品。
Sun 的服务器战略是什么？该公司是否提供后台功能和身份管理？
Sun 在 Java 企业系统下销售后台解决方案。这些工具包括 Sun Java Application Platform Suite、Sun Java Identity Management Suite、Sun Java Communications Suite、Sun Java Availability Suite 和 Sun Java Web Infrastructure Suite。Sun 还提供 Red Hat Enterprise Linux AS 3 和 SUSE Linux Enterprise Server。
有哪些工具可用于推出和管理桌面？该公司是否提供现场培训？
JDS Release 2 利用 Sun Control Station 2.1 和 Sun Java Desktop System Configuration Manager Release 1。JDS R2 的工具即将结束生命周期，新工具将于 2005 年晚些时候为 JDS R3 提供。
Sun 提供专注于瘦客户端使用的咨询服务。Sun 围绕 Java 桌面系统解决方案的设计、构建和验证提供服务。根据 Sun 的网站，该公司的产品包括 Java 桌面系统研讨会、Java 桌面系统概念验证以及 Java 桌面系统架构和实施。
管理员和帮助台人员如何学习在自己的公司中提供桌面支持？是否存在课程？
Sun 继续为传统的 UNIX 产品提供强大的教育设施。该公司还为 Sun Java 桌面系统帮助台支持、Sun Java 桌面系统托管桌面支持和 Sun Java 桌面系统专业支持计划提供 Java 桌面系统支持服务。
正如您从我们“棘手的问题”的答案中看到的那样，Sun 似乎为其 Sun Ray 解决方案提供了必要的支持和基础设施。但是，鉴于为 Sun Ray 解决方案提供的软件支持，该信息存在许多不一致之处。Sun 真的支持可行的 Linux 桌面吗？自 JDS 问世以来，这个答案似乎已经改变。公司官员如何攻击 Red Hat，然后又将其展示为 Sun Ray 的受支持解决方案？如果没有怀疑 Sun 可能会突然撤销购买，人们如何依赖 Red Hat 作为可行的 Sun 产品？
我们认为 CIO 应该谨慎对待 Sun 的任何桌面产品。在我们看来，Sun 信息和 Sun 策略中的不一致之处显而易见。我们的建议：谨慎行事，并做好尽职调查。
Tom Adelstein 在纽约市的 Hiser+Adelstein 担任分析师。他是探索 JDS Linux 桌面一书的合著者，也是 O'Reilly and Associates 即将出版的 Linux 系统管理书籍的作者。自 1999 年初以来，Tom 一直在从事 Linux 咨询和撰写有关 Linux 的文章和书籍。
