通过OTRS让客户在7个简单步骤中微笑-第2部分 在第1部分中，我向您介绍了OTRS，并指导您完成了在系统上安装和配置oTRS的过程。在第1部分的结尾，您能够登录到OTRS仪表板，该仪表板是所有OTRS操作的中心点。
通过OTRS让客户在7个简单步骤中微笑 在过去，如果客户对产品或服务有问题，他会拿起电话，拨打负责的服务提供商或供应商。在大多数情况下，他会得到一位技术专家的帮助，后者会询问详细信息，然后尝试诊断和解决问题。
病毒扫描Windows机器 我们多久听到一次“你能帮我看看吗？”无论您是为朋友或同事检查机器，还是照看自己的机器，都可以方便地从Linux引导CD或USB记忆棒的安全环境中病毒检查Windows设置。这个简短的指南向您展示了如何通过引导到SystemRescueCD并运行病毒检查程序ClamAV来扫描受感染的文件。
带有Web界面的集中式日志记录 如果您在中央日志服务器上拥有日志的Web界面，那岂不是很棒吗？ 好吧，不要再做梦了，因为LogAnalyzer（又名phplogcon）使这一梦想成为现实。 让我们看一下如何在中央日志服务器上设置它及其建议的syslog变体rsyslog。
Jean Staten Healy：IBM的全球Linux战略 在2000年10月，IBM首席执行官路易斯·郭士纳（Louis Gerstner）宣布该公司将投资10亿美元用于Linux开发。 此公告是在行业中两项重大发展之后发布的。 当时尚不为人所知的Google于1998年以Linux服务器出现，而Dell宣布他们将在1999年开始在选定的服务器上预装Linux。
使用Checkinstall从源代码构建软件包 Checkinstall是一个实用程序，可从第三方源代码tarball构建.deb，.rpm或Slackware软件包。 这使您可以使用发行版的标准软件包管理功能来引入此类第三方软件。
